一是數字化推動服務業需求擴大。數字化加速了服務業的滲透和下沉，持續擴展了服務業的消費場景，在數字化過程中，基于數據、算法，融合大量服務資源，極大地提高服務匹配效率，減少服務資源的冗余，并催生出新的服務需求從而促進了服務消費。

二是數字化提高服務供給效率，拓展生產可能性邊界。數字化利用現代數字技術和智能設施，將人工控制的經營管理活動，尤其是固定化和重復性的環節轉化為按預定程序運行的過程，從而有利于提高員工的效率，解決服務領域普遍存在的生產率較低、技術進步緩慢等問題。

三是服務業數字化是數字普惠的重要體現。截至2022年12月，我國共有企業數量5100多萬戶，其中服務業占比為77%，其中97%以上都是中小微企業。共有個體工商戶1.07億，其中80%以上從事服務業。以上合計，我國服務業中小微企業和個體工商戶市場主體合計超過1.3億，這些主體的數字化水平與大型企業有較大差距，存在著明顯的數字鴻溝。

　四是數字化提升服務業企業門店的價值，解決線上線下的沖突與矛盾。服務需要面對面完成，大量的服務需要在門店履約或者體驗，在數字化時代，門店的價值依然非常重要。數字化通過線上線下聯動的互動體驗提升門店的吸引力，通過停車無感支付、自動積分、精準發券、基于位置的商品/服務推薦等數字化手段提升便利度，通過對線下用戶的精研，精準拓展線下場景的各類增值服務。